Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de afspraken tussen Licono Ltd en de consument die via onze webshop digitale softwarelicenties koopt. Lees ze rustig door voordat u een bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de hieronder vermelde betekenis:

Licono: Licono Ltd, de onderneming die digitale softwarelicenties op afstand aan consumenten aanbiedt.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand die tussen Licono en de consument tot stand komt.
Digitale inhoud: de softwarelicenties en bijbehorende activatiecodes of activatie-instructies die Licono digitaal levert.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

Licono Ltd is een vennootschap naar het recht van Engeland en Wales.

Bedrijfsnaam: Licono Ltd
Adres: Bradford Court 123-131, B12 0NS Birmingham, Verenigd Koninkrijk
Bedrijfsnummer (Company No.): 16494958
E-mail: info@licono.nl
Telefoon: +31 850 189 984
Bereikbaarheid: maandag tot en met zondag, 10:00 tot 22:00. Binnen werkuren reageren wij meestal binnen twee uur.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Licono en op elke overeenkomst die tussen Licono en de consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stelt Licono de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan en later kan raadplegen.
Als een of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Licono en de consument vervangen de ongeldige bepaling in dat geval door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan de dwingende rechten die de consument op grond van het toepasselijke consumentenrecht heeft.

Artikel 4 – Het aanbod en de prijzen

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden digitale producten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Licono niet.
Het aanbod is vrijblijvend. Licono mag het aanbod wijzigen of intrekken zolang de consument het aanbod nog niet heeft aanvaard.
Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventueel verschuldigde belastingen worden bij het afrekenen duidelijk getoond.
Omdat Licono uitsluitend digitale licenties levert, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij een kennelijke fout in de prijs is Licono niet verplicht de licentie tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen en aan de daarbij gestelde voorwaarden te voldoen.
Licono bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.
Licono treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt voor een veilige betaalomgeving.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende licenties.

Artikel 6 – Bestelling en levering

Licono levert uitsluitend digitale producten. Er worden geen fysieke goederen verzonden.
Na een geslaagde betaling levert Licono de bestelling digitaal op het door de consument opgegeven e-mailadres. De levering bestaat uit de licentiecode en, waar van toepassing, de instructies om de software te activeren.
De levering vindt in de meeste gevallen binnen enkele minuten tot twee uur na de betaling plaats. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot maximaal 24 uur.
De levering geldt als voltooid op het moment dat de digitale inhoud naar het door de consument opgegeven e-mailadres is verstuurd. De consument is verantwoordelijk voor het correct opgeven van zijn e-mailadres.
Als de levering onverhoopt vertraging oploopt of tijdelijk niet mogelijk is, stelt Licono de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Lukt de levering niet, dan heeft de consument recht op terugbetaling van het betaalde bedrag.

Artikel 7 – Betaling

De bestelling wordt vooraf betaald via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
De consument is verplicht onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Licono te melden.
Licono levert de digitale inhoud pas nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, gelden de volgende regels. Deze sluiten aan op ons retour- en terugbetalingsbeleid.

De consument heeft in beginsel een bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Het herroepingsrecht vervalt echter zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft erkend daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen.
Door een bestelling te plaatsen en directe levering te aanvaarden, geeft de consument deze uitdrukkelijke toestemming en erkenning.
Zolang de levering nog niet is begonnen, kan de consument de bestelling kosteloos annuleren. Het reeds betaalde bedrag wordt dan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

Licono staat ervoor in dat de geleverde licenties beantwoorden aan de overeenkomst en aan de in het aanbod vermelde specificaties.
Werkt een geleverde licentie niet zoals mag worden verwacht, dan meldt de consument dit zo snel mogelijk via info@licono.nl, met een duidelijke omschrijving van het probleem.
Licono probeert het probleem in eerste instantie op te lossen, bijvoorbeeld met ondersteuning bij de installatie of activatie of door een vervangende licentie aan te bieden.
Is een passende oplossing niet mogelijk, dan ontvangt de consument een terugbetaling conform het retour- en terugbetalingsbeleid.
De garantie geldt niet als het gebrek het gevolg is van onjuiste installatie of onjuist gebruik, als het systeem van de consument niet aan de softwarevereisten voldoet, of als de oorzaak buiten de invloedssfeer van Licono ligt.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke conformiteitsrechten die de consument op grond van het toepasselijke consumentenrecht heeft.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Licono is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en redelijkerwijs voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Licono.
De aansprakelijkheid van Licono is beperkt tot het bedrag dat de consument voor de betreffende bestelling heeft betaald, tenzij dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft.
Licono is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gegevensverlies, voor zover dwingend recht dat toelaat.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Licono uit voor zaken waarvoor uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid en fraude.

Artikel 11 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via info@licono.nl, met een volledige en duidelijke omschrijving.
Licono bevestigt de ontvangst van een klacht en beantwoordt deze binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan laat Licono dat binnen die termijn weten en geeft een indicatie wanneer de consument een volledig antwoord kan verwachten.
Consumenten in de Europese Unie kunnen een geschil ook voorleggen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij geven echter de voorkeur aan een oplossing in onderling overleg en verzoeken u eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen Licono en de consument is het recht van Engeland en Wales van toepassing.
Deze rechtskeuze laat onverlet dat de consument zich kan beroepen op de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van het land binnen de Europese Unie waar hij gewoonlijk verblijft. De Europese consumentenbescherming blijft uitdrukkelijk van toepassing en wordt door deze rechtskeuze niet ingeperkt.
Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

Artikel 13 – Wijziging van de voorwaarden

Licono mag deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op iedere overeenkomst is de versie van de voorwaarden van toepassing die gold op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam. De actuele versie is altijd op deze pagina te raadplegen.