Licono levert digitale softwarelicenties. Hieronder leggen we helder uit hoe het herroepingsrecht werkt en wanneer je een bestelling kunt retourneren.
Bij een online aankoop heb je 14 dagen bedenktijd. Je behoudt dat recht volledig zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Is de licentie nog niet klaargezet of geleverd, dan kun je binnen die termijn kosteloos afzien van je aankoop en krijg je je geld terug.
Licono verwerkt vrijwel elke bestelling direct: zodra je betaalt, wordt de licentiecode meteen voor je klaargezet en aan je geleverd. Op dat moment is de bestelling verwerkt en is de digitale levering gestart. In de meeste gevallen is je bestelling dus al verwerkt voordat je de pagina sluit, en kan die specifieke licentie niet meer worden teruggenomen.
Dit volgt rechtstreeks uit de wet. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering met jouw uitdrukkelijke instemming is begonnen en je hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest (artikel 6:230p sub g BW, op basis van de Europese Richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU). Bij het afronden van je bestelling stem je hiermee in.
Is je bestelling nog niet verwerkt, dan geldt je herroepingsrecht onverkort. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn als de levering nog niet is gestart of technisch is mislukt. Neem dan binnen 14 dagen na je aankoop contact met ons op via info@licono.nl en vermeld:
We beoordelen je aanvraag en laten je zo snel mogelijk weten of de bestelling voor herroeping in aanmerking komt.
Werkt een geleverde licentie aantoonbaar niet, dan lossen we dat natuurlijk op. We helpen je met de installatie of activatie en leveren waar nodig een vervangende licentie. Lukt het ons niet om het probleem te verhelpen, dan bieden we een passende oplossing of een terugbetaling.
Keuren we een terugbetaling goed, dan storten we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt binnen 14 dagen, in de praktijk meestal binnen enkele werkdagen. We brengen geen administratiekosten in rekening.
Vragen over een retour of terugbetaling? Mail naar info@licono.nl of bel +31 850 189 984. We zijn elke dag bereikbaar van 10:00 tot 22:00 en reageren tijdens openingstijden vaak binnen 2 uur.
Licono Ltd
Bradford Court 123-131, B12 0NS Birmingham
Bedrijfsnummer: 16494958
E-mail: info@licono.nl
Telefoon: +31 850 189 984
